Inhalt

Durch monatelange Einschränkungen im Arbeits- und Privatleben und die damit verbundenen Herausforderungen sind viele Menschen dünnhäutig geworden. Der nachvollziehbare Unmut der Eltern einerseits und andererseits die täglich abverlangte Flexibilität des Betreuerpersonals hat die Situation für beide Seiten nicht einfacher gemacht. Konflikte sind da fast zwangsläufig programmiert.

Wie kann es gelingen, in konkreten Belastungs- und Konfliktsituationen die Ruhe zu bewahren? Sich nicht von den eigenen oder fremden Emotionen mitreißen zu lassen? Sich souverän schwierigen Situationen zu stellen, ohne sich vom Impuls "gewinnen zu wollen“, leiten zu lassen?

In diesem Seminar wollen wir anhand der mitgebrachten Fälle der Teilnehmer*innen den aktiven und passiven Konflikten auf den Grund gehen, so dass Sie mit einem kleinen "Werkzeugkoffer" gestärkt in den Berufsalltag zurückkehren können.

Seminarinhalte:

• Bearbeitung aktueller Schwierigkeiten und Herausforderungen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer*innen
• gemeinsam individuelle Lösungen für Praxisfälle erarbeiten
• Souverän und selbstsicher auftreten – erkennen, worum es wirklich bei einem Konflikt geht
• aktive und passive Konfliktsituationen erfassen
• die "richtigen" Fragen stellen

Unterrichtsart

Präsenzunterricht